Waar u terechtkunt
Alle medewerkers van De Rotselaer doen hun best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat de zorg niet is wat u ervan verwachtte. Wij horen dat graag.
Bij de praktijk
Gezondheidscentrum De Rotselaer, Kloosterstraat 11, 4724 EE Wouw. U kunt uw klacht afgeven bij de assistente, opsturen of in de brievenbus doen. Zet erbij hoe wij u kunnen bereiken, zodat wij uw klacht met u kunnen doornemen.
Bij de SKGE
De klachtenfunctionaris van de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg is bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 10:00 tot 15:00 uur op 088 022 9100. Het klachtenformulier en meer informatie staan op skge.nl; in de wachtkamer ligt de folder.
Bij de geschilleninstantie
De commissie bestaat uit een jurist als voorzitter en leden namens patiënten en huisartsen. Zij doet een bindende uitspraak en kan een schadevergoeding toekennen.
Wat u van ons mag verwachten
- Antwoord binnen zes weken Wij streven ernaar sneller te reageren, maar uiterlijk binnen zes weken.
- Uw klacht wordt besproken Altijd met de betrokken huisarts, en zo nodig in het teamoverleg.
- Niets in uw dossier Een klacht heeft geen gevolgen voor uw behandeling of uw inschrijving.